Nos garanties

Notre engagement est simple :
le travail est fait correctement, et s’il ne l’est pas, nous revenons corriger la situation.

Nos garanties sont structurées pour être claires, justes et sans zone grise, autant pour les interventions ponctuelles que pour les projets d’envergure.

Garantie sur notre travail

Nous garantissons l’exécution de nos interventions.

Si un problème survient et qu’il est directement lié à notre travail, à une mauvaise exécution ou à une intervention incomplète, nous revenons sans frais, autant de fois que nécessaire, jusqu’à la résolution complète du problème.

Cela inclut notamment :

Une installation mal exécutée
Un appel de service qui aurait dû régler la situation, mais qui ne l’a pas fait
Une correction ou un ajustement qui relève de notre responsabilité

Aucune facturation supplémentaire lorsqu’il s’agit d’une erreur ou d’un manquement de notre part.

Garantie sur les entretiens et interventions facturées

Tout ce qui est réalisé, remplacé ou facturé par notre équipe dans le cadre :

d’un entretien
d’un appel de service
d’une mise à niveau
d’un remplacement de composantes (ex. : batteries, accessoires liés à l’installation)

bénéficie de la garantie légale applicable, en plus de notre engagement professionnel.

Si un élément remplacé ou une intervention effectuée présente un problème lié à notre travail, nous en assurons le suivi et la correction.

Garantie sur les équipements et le matériel

Les équipements, détecteurs, contrôleurs, batteries et composantes matérielles sont couverts par les garanties des fabricants et des distributeurs.

Le distributeur est sélectionné en fonction du système installé
Les garanties applicables varient selon le produit et le fabricant
Les conditions de garantie sont communiquées avant le début du projet.

Nous nous assurons que :

les équipements sont conformes
les garanties sont connues et documentées
les informations sont transmises clairement aux gestionnaires ou aux clients

Ce qui est garanti par nous

Indépendamment des garanties fabricants, nous garantissons :

La qualité de nos installations
La conformité de nos interventions
Les entretiens réalisés par notre équipe
Les ajustements et correctifs liés à notre travail
Les rapports, constats et suivis produits par nos soins

Tout ce qui relève de notre expertise, de notre main-d’œuvre et de notre méthodologie est assumé par nous.

Une approche responsable et transparente

Nos garanties reflètent notre façon de travailler :

Pas de détour
Pas d’ambiguïté
Pas de transfert de responsabilité inutile

Lorsqu’un problème relève de nous, nous le réglons.
Lorsqu’il relève d’un équipement, nous vous accompagnons dans le processus avec le bon intervenant.

En résumé

✔ Garantie complète sur notre travail
✔ Corrections sans frais si la responsabilité est la nôtre
✔ Garantie légale sur les interventions et remplacements facturés
✔ Garanties fabricants claires et communiquées avant le projet
✔ Suivi professionnel et transparent